Microsoft Dynamics CRM

CRM бизнес-решение для управления взаимоотношениями с клиентами и организации эффективной работы по процессам продаж, обслуживание и маркетингу.

• Надежная высокопроизводительная промышленная платформа
• Полная интеграция и использование стандартных технологий Microsoft
• Работа на всех устройствах
• Оптимизация процессов компании
• Легкая адаптация системы
• Интеграция с АТС и учетными системами

Упрощение продаж с помощью комплексного решения CRM
Экономьте время, снижайте затраты и помогайте команде сосредоточиться на заключении сделок, объединив ключевые функции продаж в одном решении.

Упрощение совместной работы команд
Предоставляйте командам возможность безопасно и в соответствии с требованиями обмениваться данными и сотрудничать через единое решение.

Поддержание принятия обоснованных решений на всех уровнях на основе данных
Улучшайте принятие решений, предоставляя всем аналитику на основе объединенных данных из области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

• Значимое взаимодействие с клиентами благодаря аналитике на базе ИИ

Используйте объединенные данные для персонализации взаимодействия в области продаж, маркетинга и обслуживания с помощью CRM-решений Dynamics 365.

• Автоматизация трудоемких и важных задач

Позвольте команде сфокусироваться на важных задачах с помощью агентов ИИ, которые автоматизируют трудоемкие процессы.

• Безопасность организации

Обеспечивайте защиту людей и данных с помощью CRM-решения, предлагающего высочайший уровень конфиденциальности и безопасности данных.

• Создание настраиваемых агентов, адаптированных под ваши потребоности

Автоматизируйте уникальные процессы и повышайте общую эффективность с помощью настраиваемых агентов ИИ, созданных с использованием малокодовых инструментов в Microsoft Copilot Studio.

• Экономия времени без пропуска запросов клиентов

Сократите ручную работу и ускорьте время реагирования с помощью агентов ИИ, которые превращают электронные письма, чаты и звонки в обращения и назначают их нужному оператору. Они даже могут управлять последующими действиями, чтобы ничего не упустить.

• Оперативное устранение проблем с помощью Copilot

Экономьте время операторов отдела обслуживания с помощью Copilot в Dynamics 365 Customer Service для диагностики, устранения неполадок и помощи в составлении черновиков ответов на обращения клиентов.

• Согласованное обслуживание по всех каналах

Обеспечьте простое обслуживание клиентов на голосовых, цифровых и социальных платформах с помощью агентов, которые обрабатывают рутинные запросы и предоставляют операторам контекст в реальном времени, анализ тональности и историю клиента. 

• Поддержание точности базы знаний

Сокращайте время на документацию и повышайте согласованность работы команд поддержки с помощью агентов ИИ, которые создают, обновляют и помечают статьи базы знаний на основе решенных обращений и возникающих проблем.

• Получение аналитики в реальном времени для руководителей

Помогайте руководителям заранее подбирать персонал, применять стратегические изменения и повышать качество наставничества с помощью аналитики в реальном времени на основе тенденций бесед, производительности агентов и прогнозах трафика.

• Ускорение заключения сделок и повышение продуктивности

Помогите своему отделу продаж превзойти ожидания клиентов и достичь целей с помощью решения Microsoft CRM на базе искусственного интеллекта.

• Получение аналитики, которая помогает ускорить цикл продаж

Предоставляйте своему отделу продаж рекомендации и аналитику в конкретный момент времени, например, лучшие действия и предложения по контенту, которые помогут ранжировать подходящих потенциальных клиентов и ускорять заключение сделок.

• Экономьте время своего отдела продаж на рутинных задачах

Освободите время продавцов для формирования отношений и заключения сделок с помощью готовых агентов ИИ, которые автоматизируют задачи, например квалификацию потенциальных клиентов, планирование собраний и последующие взаимодействия с возможными потребителями.

• Помощь продавцам в ранжировании подходящих потенциальных клиентов

Экономьте время работы отдела продаж, используя настраиваемый агент по квалификации продаж, который автономно исследует и ранжирует потенциальных клиентов на основе ваших данных.